全科医学科（一病区），实行的医养结合是集医疗、康养、养老为一体的服务发展模式，强调通过医疗和养老资源的有机结合，为患者提供持续性照顾，使病人享受到优质医疗护理服务，由专业护工团队解决家属担忧的生活照料，同时以多学科团队协作模式，为终末期患者及其家属提供症状控制、舒适照护、心理、精神及社会支持的安宁疗护服务。

严把交班质量，全心全意用心照护

科室医疗、护理团队在科主任卢雪玲的带领下，各班次认真交接每一位患者的病情、治疗及护理情况。科室以打造患者的舒适为目标，因很多患者子女都是年轻的老年人，自身有很多疾病，也有一些长期外地工作，无法陪伴老人，所以病房就像患者的家，医护团队既是她们的家人！全科一病区到处都留下过护理人员奔忙的足迹，为患者认真做晨、晚间护理，管路护理、皮肤护理，急促而不杂乱，匆忙仍有条不紊，温馨舒适的环境，和煦温暖的关怀，无论晨起暮落，昼夜更替。

重视人文关怀，让长者老有所依

老年患者度过疾病急性期后，在病房内绘画、弹奏音乐，护理人员用一句句亲切地“爷爷”“奶奶”，夸奖她们每天的进步，也是这一声声问候迎来的是那一双双满怀期待的眼神，是一双双颤颤巍巍却仍坚持不懈紧紧相握的双手，这一幕幕亲如一家的画面是科室每一位护理人员，在岁岁年年里用无数爱浇灌出的希望，也是每一位患者家属所希冀的信任与交付，每一封手写信，每一面锦旗都在诉说着他们的感谢，患者出院时感激地说：“姑娘，谢谢你!我的儿女做不到的你都为我做到了!”而在这些温馨画面的背后也是每一次专业的护理操作，每一份精心呵护的优质护理，每一次细致入微的病情观察，护理团队用切实行动诠释着医者仁心。

关注团队质量，提升照护质量

全科一病区收治多病共存高龄老年患者，为保障患者安全，知识和技能是基础，科室护士每日晨交班利用交班后5-10分钟进行学习，每月集中学习团标相关知识，并进行操作培训及考核，为患者安全保驾护航。护工团队每日进行质量监管，当场反馈，立即整改，每月召开护工会议，反馈质控内容，培训翻身、鼻饲、病情观察、约束手法、皮肤护理等技能，确保护工照护水平的专业化。

守护生命的最后一程，做有温度的安宁疗护