新疆医科大学第七附属医院心血管内科专注于将治疗和服务相结合，不断提升各类心血管疾病治疗质量的同时，秉持着以“病人为中心的”服务理念，坚持优质、高效、满意、放心的护理服务质量，为每一位患者带去最精细的服务与最贴心的呵护。

2023年9月我院心血管内科在院领导支持，各科室协助下搬入新病区，打造出宽敞明亮、安静整洁的新病区，一盆盆的绿植，墙上精美的宣传资料，一条条温馨的提示，精心布置的文化墙，迎接患者的是充满温暖的笑脸和关切的问候。医院不再是充满白色的肃穆，它可以是彩色的温馨，是让患者觉得有温度的“家”。

一、夜间等级巡视用心守护每一位患者的安全

夜幕下，爱的脚步遍布每一个角落，夜班护士按照等级护理巡视着每一个病房，轻轻推开病房的门，认真观察每位病人，帮这个病人拉上床扶栏，帮那个病人整理被角，观察旁边心电监护数值变化，查看病人呼吸面色，检查管路固定情况，对不能自理患者进行定时翻身。每一次巡视都承担了责任，每一个动作都在守护着安全。

二、强化护理人员的在职培训，提高护理队伍的整体素质

以落实护理核心制度为抓手，着力提高护理质量，心血管内科护理团队积极参加科室医疗业务学习，授课内容结合科室现状，新技术开展，以及医护之间工作中需要重点注意的内容等，学习效果显著，新技术得以顺利开展，患者对科室护理的认可度不断提升。

三、图声结合，传递真心

心血管内科为了让每一位患者了解到健康知识，专门为高龄患者或不识字的患者进行健康宣教，通过放映PPT和现场讲解疾病相关知识及注意事项，图声结合让每一位患者都能够了解自己的疾病。新颖的方式和通俗易懂的图文讲授，让不少患者感到了科室真心为他们服务的情谊。

四、服务细节，输送温暖

心内科疾病有着病情变化快、患者年龄偏高、用药复杂多样化的特点。对患者来说药物种类繁多、使用方法不一，记忆非常难，而一旦吃错药后果则很严重。

为了让每位患者安心，心内科的责任护士将每位患者的每种药物的作用及服用方法用记号笔详细记录在卡片上，并不厌其烦地给患者详细讲解。患者表示此种方式非常好用，吃药再也不会担心，心情好了身体也畅快了不少。

五、医护联合查房，提升护理质量

心血管内科严格落实医护一体化查房制度，真真正正走近患者，深入了解患者病情，无缝隙沟通后期治疗计划，确保后期护理计划与患者病情发展更加贴合，提升护理质量。心血管内科护理团队在不断提升专业护理水平的同时，也非常重视患者的心理健康，耐心与患者进行沟通，保障护患安全，提高患者整体满意度。

六、暖心随访，情在身边

患者出院之后，还需要随时了解养护情况，对此，心内科医生对出院患者或居家行动不便的老年人进行上门随访，开展延续性护理服务。主要关注老年人出院后的健康情况和常规护理情况，给患者和家属讲解护理要点，降低出院患者非计划再次入院率。每一次随访，患者都能够更真实地感受到护理人员对自己的关心，切实拉近了护患心与心之间的距离。

七、宣教存于细节，安全在您心中

 对于每一位需要介入诊疗的心内科患者来说，围手术期的宣教指导尤为重要。术前准备：护士耐心与患者进行沟通，了解患者心理状况，做好心理护理，术后指导：术肢的观察活动指导，患者的疑问，每位护士都能耐心回答患者的每一个问题，做到让患者安心放心。

创优无止境，服务无穷期。护理服务要重视每一处细节，思考每一个需求，未来，心内科的全体护理人员将继续秉着“以病人为中心”的理念，不断改进服务、创新工作，提升护理质量，让温度在你我之间传递，让健康伴你我同行。