12月4日的上午，新疆医科大学七附院门诊部所有医务人员迎来了平凡而忙碌的一天，候诊区人来人往，导医热情帮助前来就诊的患者：注册就诊卡，分诊，协助排队挂号，协助缴费，打印报告单，指引患者前往各个检查、取药点。

马慧荣护士发现自动扶梯处有位老人正步履蹒跚地往前走，她赶忙过去搀扶，经询问得知老人来看皮肤，便搀扶老人来到导诊台。

导医护士孟庆华在与患者交流后，发现老人语言重复，表达欠清晰，通过老人携带的联系卡联系到她的家人并了解到：刘奶奶是一位阿尔茨海默病患者，前一天夜晚刚刚走失被找回，今早又自行走出家门，家里人听到她竟自己跑来医院，十分惊讶。

为防止刘奶奶再次走失，门诊护士轮流在候诊区看护刘奶奶。一个小时后，刘奶奶的女儿急匆匆赶到医院，感动地对乔尔帕汗和孟庆华护士说：谢谢你们！太谢谢你们了！

新疆医科大学第七附属医院是一所三级老年病医院，每天就诊的老人居多，门诊部推行老年就诊绿色服务举措，协助老年人完成就诊、行动不便老人陪同就诊、高龄老人快速就诊等一系列服务举措，切实解决老年患者“看病难”。医院秉承“服务好每一位患者，做一家有温度的医院”的理念，医护在平凡的岗位上默默耕耘，用朴素的情怀播撒爱和希望，把病人需要作为第一需要，把病人满意作为第一标准，充分理解，深入沟通，更好地为患者提供更加优质的服务。